帮助中心：装机与排障答疑

价格与付款规则以结算页为准：

1. 价格区可切换月付与年付，年付约省 40%。
2. 试用、个人、家庭、团队四档对应不同设备数与强度。
3. 个人版面向长期自用，家庭版 10 台，团队版按席位加减。
4. 支持信用卡、PayPal、支付宝及部分地区本地支付。
5. 按所在地区显示当地货币，可能含税费与汇率差异。
6. 付款后即时生效，订单与发票存于账号中心。

本页即官方下载入口，六种设备均可获取：

1. 在下载区按系统选择，Windows、macOS、iOS、Android、Linux 与路由器均有对应包。
2. Windows 运行 .exe 按向导完成安装。
3. macOS 将 .dmg 图标拖入 Applications，首次启动在“安全性与隐私”中允许。
4. iPhone 与 Android 在官方应用商店搜索“快连VPN”，或扫描下载页二维码。
5. Linux 提供 Debian/Ubuntu 安装包，路由器下载 OpenWrt 等固件插件。
6. 只建议从官网获取安装包，第三方渠道存在版本与安全风险。

请务必在合法合规前提下使用：

1. 仅在所在国家或地区法律允许的范围内使用，有疑问先咨询当地法律意见。
2. 适用场景为海外办公、境外出行、公共网络安全等。
3. 不得利用本服务侵入他人系统、传播违法信息或损害他人权益。
4. 注册须使用真实邮箱，并遵守《服务条款》与《可接受使用政策》。
5. 部分地区对加密代理工具另有规定，出行前了解目的地要求。
6. 违规账号将被暂停或终止，已付费用可能不退。

从注册到首连按以下步骤操作：

1. 打开快连VPN 官网，从下载区获取客户端或点击“免费下载”进入注册页。
2. 填写常用邮箱，设置 8 位以上字母数字密码，同意《服务条款》《隐私政策》。
3. 查收验证邮件并点击链接激活，未收到请检查垃圾箱。
4. 登录后在价格区选择试用或付费方案完成开通。
5. 客户端登录后点击“一键连接”，即可接入延迟最低的节点。

速度受本地网络、运营商线路与节点负载影响，按序排查：

1. 确认本地网络正常，重启路由器或更换网络后复测。
2. 重新点击“一键连接”，触发新一轮测速选线。
3. 手动切换到负载低于 60% 的地区线路。
4. 关闭下载工具、云盘同步等占带宽的后台程序。
5. 在 WireGuard、IKEv2、OpenVPN 之间切换协议后重连。
6. 仍未改善时联系 7×24 客服，附测速截图与日志编号。

按顺序排查，多数异常可当场解决：

1. 确认客户端为最新版本，旧版可能因协议变更无法连接。
2. 校准系统时间，偏差过大会导致证书校验失败。
3. 关闭本地防火墙或安全软件的拦截规则，并将客户端加入白名单。
4. 更换网络环境（如切换热点）排除运营商限制。
5. 在设置中执行“重置网络配置”，或卸载重装。
6. 仍无法解决时提交客户端日志，技术团队尽快跟进。

节点清单持续扩充，切换有两种方式：

1. 节点区按洲列出已上线地区与城市。
2. “一键连接”依据实时延迟与负载自动选定最优节点。
3. 需要固定地区时，手动选城市后重连一次生效。
4. 节点均标注延迟、负载与在线状态，优先负载 60% 以下。
5. 付费方案可用专线节点，延迟更低、带宽更稳。
6. 新节点上线通过公告栏与帮助中心通知。

设备数上限随方案不同：

1. 试用版限 1 台，先体验延迟与稳定性。
2. 个人版允许 3–5 台混用，手机电脑平板通用。
3. 家庭版最多 10 台，与家人共用订阅。
4. 团队版按席位计费，管理员后台分配账号与权限。
5. 账号中心“设备管理”可查看并移除登录设备。
6. 超出并发上限时需先下线一台或升级方案。

多层机制共同保护数据与隐私：

1. AES-256 或 ChaCha20 加密链路，防止途中被窃听。
2. Kill Switch 开启后断线即断流，真实流量不外漏。
3. 无日志政策覆盖浏览记录、DNS 查询与连接内容。
4. 支付由合规第三方处理，官网不保存完整银行卡信息。
5. 账号中心可查看并下线已登录设备。
6. 完整细节见《隐私政策》与《Cookie 政策》。

付费方案支持 7 天无理由退款：

1. 时效自首次付款成功日起算，逾期不受理。
2. 在页脚“退款政策”或账号中心“申请退款”提交订单号、邮箱与原因。
3. 客服 1 个工作日内审核，确认无违规后执行退款。
4. 款项原路退回，信用卡 3–7 个工作日，PayPal 约 1–3 个工作日。
5. 流量异常、账号共享或违反《服务条款》时，退款可能被驳回。